近年来，京口人社局进一步深化“放管服”改革，优化人社服务，提升服务质量，营造良好的人社服务环境。

广泛开展岗位练兵活动，提高综合业务素质。突出提高综合业务技能为抓手，着力培养全能型业务能手，深入开展岗位练兵活动，激发干部职工练技能强素质的热情。积极参加全国人社业务技能大练兵活动，全面打造“人社业务尖兵”， 2020年获得市人社系统技能比武竞赛团体第二名，使综合业务素质不断提高，全能型业务能手不断增加。

优化办事流程，提高办事效率。大力开展“人社快办”行动，清减不必要证明材料30余项，压缩办结时间81.7%，即办件数量超90%，办事效率大幅度提高。打造人社业务就近能办、同城通办、异地可办、网上照办、马上就办的“五办式”公共服务体系，企业、群众办事服务更好、获得感更强。

落实一次性告知制度，实行首问负责制。落实一次性告知制度和告知承若制度，精心制作告知书，办理条件、办理材料、办结时限等一目了然。全面实行首问负责制，对企业、群众诉求认真倾听，精准解答，群众满意度越来越高，近年来未发生一起行政复议、行政诉讼案件。

创新服务模式，便捷服务零距离。在镇江苏宁广场成立全市首家楼宇和谐劳动关系服务站，主动上门服务，送政策、送服务、送优惠进企业，打通服务企业“最后一米”，实现服务零距离。根据企业需求灵活组建服务队，开通微信群、QQ群，实时解答企业职工咨询，时效性更强，职工维权、矛盾调处更柔性、更快捷。