2020年湖北襄阳市加大欠薪违法的打击力度，全年共处理各类欠薪违法线索5648起，协调化解矛盾纠纷3013起，为8879名农民工追讨欠薪1.35亿元，有力打击震慑了恶意欠薪行为，有效维护了农民工合法权益。

主动服务优环境。针对疫情影响劳资矛盾发生的新变化，市人社部门大力弘扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，深入实施“人社服务员”计划，主动上门帮助1334家企业规范劳动用工，对欠薪企业实行首错帮助、改过免罚，坚持把制度刚性与服务柔性相结合，做到培训宣传在先、告知提醒在先、帮助整改在先。出台《襄阳市工程建设领域推行第三方担保代替农民工工资保证金缴存暂行办法》，80个项目采取银行保函、商业保险等方式替代缴存工资保证金6710万元，实现“保支”与“惠企”双利好。

健全机制强监管。依托“襄阳市农民工工资信息化监管系统”，人社、住建、交通等部门组建专班，逐个项目推进落实工资支付保障制度，有效解决工资“哪里来、发给谁、怎么发”的问题。目前，全市已有1087个项目纳入监管系统平台管理，累计代发工资8.7万人次、12.2亿元。

畅通渠道接投诉。建成“劳动保障维权指挥中心系统”，不受时间地域限制，多渠道接收处理农民工欠薪问题线索，为劳动者维权提供“指尖上的便利”，全面实现“一点投诉、全市联动”工作格局。系统上线以来，3200余件投诉举报案件线索得到及时妥善处置，切实做到了“有诉必接、有案必查、查案必果”。

此外，襄阳市切实加强信用监管，全年分四批次向社会公布40起重大劳动保障违法行为，对7998家企业进行诚信等级评定，对8家恶意欠薪企业启动“黑名单”认定程序，将1家欠薪企业纳入“黑名单”管理，累计向各类信用信息平台推送行政处罚等信息1450万余条次，让失信企业“一处违法、处处受限”，形成了全社会共同参与劳动用工领域信用监管的强大合力。（田伯韬 肖哲）